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        多客 | 電商客服管理系統

        更新時間 2022-01-12 14:32:23
        1.8K人在用
        簡介:多客是店小秘為跨境電商量身打造的一款安全穩定不掉線的客服聊天工具,整合了Lazada、Shopee等多個平臺客戶消息,提供自動回復、客服靈活分配、AI智能回復、客服績效管理等多種功能,提升客服接待效率,提高客戶滿意度,促進客戶轉化。
        該服務由第三方服務商提供,聯系方式詳見右側信息。
        工具詳情
        工具參數
        網站性質

        個人

        適用平臺

        其他

        業務內容

        Shopee、Lazada迅猛發展使越來越多的跨境商家參與進來。不少賣家開通了多個站點,多個店鋪,以求搶占東南亞的先機。但是店鋪越多,帶來的客服咨詢工作量就越大,以下這些問題就更加突出了。

        工具介紹

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        1、登錄穩定不掉線

        任意設備隨時登錄無需驗證,方便快捷,長期穩定在線運行。

        2、消息收發無遺漏

        API接口直接獲取數據,確保信息推送及時不丟失。

        3、安全可靠防關聯

        平臺官方API授權對接,無密碼泄露、店鋪關聯風險。

        4、操作順滑無卡頓

        采用全球主流技術方案,200店鋪同時在線無卡頓。

        5、集中回復更高效

        集中處理Shopee、Lazada等多平臺、多店鋪客戶消息。

        6、自動回復更及時

        24小時自動回復,無需電腦在線掛機,保證店鋪回復率。

        7、移動回復更便捷(開發中)

        支持 iOS 和安卓手機版,隨時隨地回復客戶信息。

        8、客服分配更靈活(開發中)

        可按售前、售后、語種、 員工能力等多種機制分配對接客服。

        9、AI回復省人工(開發中)

        7x24小時在線服務,智能協助人工解決客戶問題。

        10、績效統計可視化(開發中)

        客服績效數據多維度可視化展示, 客服表現更清晰。

        網站申明:賣家網為純資訊工具展示網站,網站所有工具信息均來源于網絡或商家自行推薦,小編審核發布,不保證工具的真實效果,有任何疑問請聯系工具平臺官方客服!
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