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        「京東退換貨問題糾紛處理規則」
        交易過程中為保證買家在提出退換貨申請后,賣家能夠及時收到退貨,并及時的為買家提供相關的退換貨服務,買家在將商品退回賣家時需要遵守以下規則:
        2022-03-27 21:55:14
        本規則適用于京東開放平臺第三方賣家銷售的商品,不適用于京東自營、虛擬、閃購及海外購商品。
        2022-03-27 21:52:19
        為保護消費者權益,維護網絡生態的清潔,銷售商家(以下簡稱“商家”)不得出售假冒偽劣、盜版商品。若買賣雙方就假冒商品問題產生糾紛,申請京東介入的,京東有權依據本規則進行判定,若商家違反本規則或舉證無效,將判定商家責任。
        2022-03-19 22:19:46
        京東自營派送丟件這種情況下可以直接跟商家溝通,由商家找快遞員處理,只要沒有收到貨,正常商家不會讓自己確認收貨的,如果確認丟件的可以申請退款或讓商家重新發貨。
        2022-03-27 21:07:43
        PLUS會員免費上門退換貨權益規則變更前,提交退換貨后選擇自寄商品時,退換貨無法享受PLUS會員免費上門退換貨權益。
        2022-03-22 21:11:40
        自2022年3月20日起,經主播投訴,涉及機構與主播之間的資金糾紛經平臺判定為機構方責任的,平臺有權視緊急、嚴重程度暫停機構服務費提現能力或者據相關協議止付機構的支付寶部分或全部余額或者暫停對機構發放服務費。
        2022-02-16 20:16:05
        第二條 商家服務過程中,若基于服務履行之必要,需要消費者配合提供協助的,或對消費者的配合行為存在時限要求的,包括但并不限于發貨規則、簽收規則、舉證規則等,商家應當在商品詳情頁予以顯著明示或雙方事先約定一致。
        2022-02-07 19:27:05
        具體來看,該規則主要包括禁發商品問題管理規范、禁發商品問題判責及處理兩大類,其中禁發商品問題判責及處理指出,如商戶出售的商品違反國家法律法規規定,或違反【發布違禁信息】實施細則(商戶)和【發布違禁信息】實施細則(營銷)相關規定。
        2022-01-07 22:31:21
        本規則適用于經營包含服飾、童裝、男裝、女裝、內衣等商品的商家。對符合《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(簡稱“辦法”)規定情形的,按照該辦法執行,不符合該辦法的,按照本規則執行。
        2021-09-19 21:30:09
        寵物活體因商品的特殊性,商家須在商詳頁面明確購買流程和須知。消費者下單后商家須咚咚聯系消費者確認商品信息,包括且不限于不限于寵物身份信息(芯片碼或鼻紋信息等)、疫苗接種情況、出生日期、年齡、性別、品種、血統證明、運輸區域與方式以及其他額外費用等。
        2021-06-11 22:20:07
        賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。
        2021-05-30 18:40:27
        產生退貨的原因若是消費個人主觀因素,比如個人不喜歡覺得不適合,尺碼問題,色差問題等,退貨運費需要消費者自己支付;若產生退貨的原因是商品本身存在問題,比如缺少零件或者新品瑕疵等,退貨運費無論是否包郵都由商家支付。
        2020-11-06 21:15:07
        本規則適用于所有在京東發布短視頻的銷售商家(以下簡稱商家),商家必須同時滿足以下標準,方可進入京東營銷場。
        2022-04-07 21:26:54
        會不會拆機檢測時沒有明文規定的,一般買家換貨時,京東快遞員收件之后,直接把問題商品發送到他們指定的檢測中心做檢測,確認有問題,就會重新發送一個新的商品給買家了。
        2022-04-07 13:16:17
        此次規則主要變更點為:明確賣家未按法律規定或淘寶平臺相關規則處理處理買家發起的維權或投訴的,視為賣家有責,計入淘寶平臺相應服務體驗指標。
        2022-04-06 21:24:40
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